Polityka prywatności
Tutaj znajdziesz informacje o tym, jakie dane przetwarzamy, w jakim celu to robimy i jakie prawa przysługują użytkownikom korzystającym z serwisu Cloudorama.
Niniejsza Polityka prywatności (dalej: „Polityka”) zawiera informacje na temat przetwarzania danych
osobowych Klientów oraz potencjalnych Klientów w związku ze świadczeniem przez Administratora Usług, udostępniania Platformy dostępnej pod adresem cloudorama.pl oraz kontaktu marketingowego i handlowego podejmowanego przez Administratora.
Wszelkie terminy pisane wielką literą, które nie zostały zdefiniowane inaczej w Polityce mają znaczenie
nadane im w Regulaminie lub OWW dostępnych odpowiednio pod adresem https://cloudorama.pl/regulaminy. W przypadku konfliktu definicji – moc wiążącą mają postanowienia OWW.
Jasne zasady.
Bez drobnego druku.
• RODO • cookies • marketing • kontakt
Spis treści
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest Cloudorama spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Cekcynku ul. Hebanowa 27/1 89-511 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy SĄD REJONOWY W BYDGOSZCZY, XIII WYDZIAŁ
GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod numerem KRS: 0001240329, posiadająca NIP: 5611612947, numer REGON: 544706339, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 5000 zł (pięć tysięcy złotych) opłacony w całości (dalej: „Administrator”).
2. Kontakt z Administratorem
We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych Klient oraz potencjalny Klient mogą kontaktować się z Administratorem za pomocą poczty elektronicznej pod adresem: cloud@cloudorama.pl.
3. Środki ochrony danych osobowych
Administrator stosuje nowoczesne zabezpieczenia organizacyjne i techniczne, aby zapewnić jak najlepszą ochronę danych osobowych Klientów i potencjalnych Klientów oraz gwarantuje, że przetwarza je zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej: „RODO”), ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz innymi przepisami o ochronie danych osobowych.
4. Informacje o przetwarzanych danych osobowych
| Cel przetwarzania | Przetwarzane dane osobowe | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Zawarcie i wykonanie Umowy o dostarczenie Usługi oraz aktywacja Panelu Klienta |
|
art. 6 ust. 1 lit. b RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy zawartej z osobą, której dotyczą dane, lub podjęcia działań w celu jej zawarcia) |
Podanie ww. danych osobowych jest warunkiem zawarcia i wykonania umowy o dostarczanie Usługi (ich podanie jest dobrowolne, lecz konsekwencją ich niepodania będzie niemożność zawarcia i wykonania ww. umowy).
Administrator będzie przetwarzał ww. dane osobowe do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z Umowy o dostarczenie Usługi.
| Cel przetwarzania | Przetwarzane dane osobowe | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Przeprowadzenie postępowania reklamacyjnego |
|
art. 6 ust. 1 lit. b RODO (przetwarzanie jest niezbędne do realizacji Umowy i realizacji przez Klienta uprawnień, przyznanych mu na gruncie Umowy) |
Podanie ww. danych osobowych jest warunkiem otrzymania odpowiedzi na reklamację i realizacji uprawnień Klienta wynikających z Umowy (ich podanie jest dobrowolne, lecz konsekwencją ich niepodania będzie niemożność otrzymania odpowiedzi na reklamację oraz realizacji ww. uprawnień).
Administrator będzie przetwarzał ww. dane osobowe przez czas postępowania reklamacyjnego, a w wypadku realizacji ww. uprawnień Klienta – do czasu ich przedawnienia.
| Cel przetwarzania | Przetwarzane dane osobowe | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Przeprowadzenie postępowania weryfikacyjnego oraz rozpatrywanie odwołań od decyzji w sprawie postępowania z niedopuszczalnymi treściami |
|
art. 6 ust. 1 lit. c RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, w tym przypadku obowiązków: − zapewnienia mechanizmu zgłaszania niedopuszczalnych treści (art. 16 Rozporządzenia 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), − rozpatrywania skarg (art. 20 DSA). |
Podanie ww. danych osobowych jest warunkiem otrzymania odpowiedzi na zgłoszenie lub realizacji uprawnień Klienta lub Zgłaszającego wynikających z przepisów DSA (ich podanie jest dobrowolne, lecz konsekwencją ich niepodania będzie niemożność otrzymania odpowiedzi na zgłoszenie oraz realizacji ww. uprawnień).
Administrator będzie przetwarzał ww. dane osobowe przez czas postępowania reklamacyjnego, a w wypadku realizacji ww. uprawnień Klienta lub Zgłaszającego – do czasu ich przedawnienia.
| Cel przetwarzania | Przetwarzane dane osobowe | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Obsługa zapytań składanych przez Klientów i potencjalnych Klientów |
|
art. 6 ust. 1 lit. f RODO (przetwarzanie jest niezbędne w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, w tym przypadku udzielenia odpowiedzi na otrzymane zapytanie) |
Podanie ww. danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu otrzymania odpowiedzi na zapytanie (konsekwencją ich niepodania będzie niemożność otrzymania odpowiedzi).
Administrator będzie przetwarzał ww. dane osobowe do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub osiągnięcia celu przetwarzania (w zależności od tego, które z wymienionych zdarzeń nastąpi wcześniej).
| Cel przetwarzania | Przetwarzane dane osobowe | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Spełnianie obowiązków podatkowych (m.in. wystawienie faktury VAT, przechowywanie dokumentacji księgowej) |
|
art. 6 ust. 1 lit. c RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, w tym przypadku obowiązków wynikających z prawa podatkowego) |
Podanie ww. danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu spełnienia przez Administratora ciążących na nim obowiązków podatkowych (konsekwencją ich niepodania będzie niemożność spełnienia przez Administratora ww. obowiązków).
Administrator będzie przetwarzał ww. dane osobowe przez okres 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin zapłaty podatku za rok poprzedni.
| Cel przetwarzania | Przetwarzane dane osobowe | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Wypełnienie obowiązków związanych z ochroną danych osobowych |
|
art. 6 ust. 1 lit. c RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, w tym przypadku obowiązków wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych) |
Podanie ww. danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu prawidłowego wykonywania przez Administratora obowiązków wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych, m.in. realizacji uprawnień przyznanych Klientowi lub potencjalnemu Klientowi przez RODO (konsekwencją niepodania ww. danych będzie niemożność prawidłowej realizacji ww. uprawnień).
Administrator będzie przetwarzał ww. dane osobowe do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń z tytułu naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych.
| Cel przetwarzania | Przetwarzane dane osobowe | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami |
|
art. 6 ust. 1 lit. f RODO (przetwarzanie jest niezbędne w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, w tym przypadku ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami mogącymi powstać w związku z wykonywaniem umów zawartych z Administratorem) |
Podanie ww. danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami mogącymi powstać w związku z wykonywaniem umów zawartych z Administratorem (konsekwencją niepodania ww. danych będzie niemożność podjęcia przez Administratora ww. działań)
Administrator będzie przetwarzał ww. dane osobowe do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń mogącymi powstać w związku z wykonywaniem umów zawartych z Administratorem.
| Cel przetwarzania | Przetwarzane dane osobowe | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Analiza aktywności w ramach Platformy |
|
art. 6 ust. 1 lit. f RODO (przetwarzanie jest niezbędne w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, w tym przypadku uzyskania informacji o aktywności Klienta w ramach Platformy) |
Podanie ww. danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu uzyskania przez Administratora informacji o aktywności Klienta w ramach Platformy (konsekwencją ich niepodania będzie niemożność uzyskania przez Administratora ww. informacji).
Administrator będzie przetwarzał ww. dane osobowe do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub osiągnięcia celu przetwarzania.
| Cel przetwarzania | Przetwarzane dane osobowe | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Administrowanie Platformą |
|
art. 6 ust. 1 lit. f RODO (przetwarzanie jest niezbędne w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, w tym przypadku zapewnienia prawidłowego działania Platformy) |
Podanie ww. danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu zapewnienia prawidłowego działania Platformy (konsekwencją ich niepodania będzie niemożność zapewnienia działania Platformy w sposób prawidłowy).
Administrator będzie przetwarzał ww. dane osobowe do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub osiągnięcia celu przetwarzania.
| Cel przetwarzania | Przetwarzane dane osobowe | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Pierwszy kontakt marketingowy w celu odebrania zgody marketingowej na dalszy kontakt |
|
art. 6 ust. 1 lit. f RODO (przetwarzanie jest niezbędne w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, w tym przypadku pierwszej wiadomości, wysyłanej w celu uzyskania zgody na przesyłanie informacji marketingowych i handlowych) |
Administrator przetwarza ww. dane w celu nawiązania pierwszego kontaktu marketingowego z potencjalnymi Klientami i Klientami.
Administrator będzie przetwarzał ww. dane osobowe do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub osiągnięcia celu przetwarzania.
| Cel przetwarzania | Przetwarzane dane osobowe | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Kontakt marketingowy w celu przesłania informacji marketingowych i handlowych |
|
art. 6 ust. 1 lit. f RODO (przetwarzanie jest niezbędne w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, w tym wypadku wysyłania ofert informacji marketingowych i handlowych) |
Administrator przetwarza ww. dane w celu przesłania informacji marketingowych i handlowych dla potencjalnych Klientów i Klientów.
Administrator będzie przetwarzał ww. dane osobowe do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub osiągnięcia celu przetwarzania.
5. Profilowanie
W celu stworzenia profilu dla celów marketingowych oraz kierowania do Klientów lub potencjalnych Klientów marketingu bezpośredniego dostosowanego do jego preferencji, Administrator będzie przetwarzał dane osobowe Klientów lub potencjalnych Klientów w sposób zautomatyzowany, w tym także je profilował – nie będzie to jednak wywoływać wobec Klientów lub potencjalnych Klientów żadnych skutków prawnych, ani w podobny sposób istotnie wpływać na sytuację Klientów lub potencjalnych Klientów.
Zakres profilowanych danych osobowych odpowiada zakresowi wskazanemu powyżej w odniesieniu do analizy aktywności Klientów lub potencjalnych Klientów w ramach Platformy oraz danych, które Klient zapisze w Profilu Klienta.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w powyższym celu jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, zgodnie z którym Administrator może przetwarzać dane osobowe w celu realizacji swojego prawnie uzasadnionego interesu, w tym przypadku prowadzenia działań marketingowych dopasowanych do preferencji odbiorców. Podanie ww. danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji ww. celu (konsekwencją ich niepodania będzie niemożność prowadzenia przez Administratora działań marketingowych dopasowanych do preferencji odbiorców).
Administrator będzie przetwarzał dane osobowe w celu ich profilowania do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub osiągnięcia celu przetwarzania. Dane osobowe w ramach pierwszego kontaktu marketingowego oraz kontaktu marketingowego nie podlegają procesowi profilowania.
6. Odbiorcy danych osobowych
Odbiorcami danych osobowych będą następujące podmioty zewnętrzne współpracujące z Administratorem:
a) dostawcy systemów do zarządzania usługami hostingowymi, obsługi zamówień, rozliczeń i kont Klientów;
b) dostawcy systemów płatności online;
c) dostawca usługi newslettera;
d) firmy dostarczające narzędzia służące do analizy aktywności w ramach Platformy i kierowania marketingu bezpośredniego do osób z niego korzystających (m.in. Google Analytics);
e) firma świadcząca usługi księgowe;
f) dostawcy infrastruktury informatycznej i usług chmurowych, w tym usług hostingu, utrzymania systemów, backupu, zasobów serwerowych oraz powiązanych usług technicznych i licencji,
g) dostawcy narzędzi do obsługi komunikacji z Klientami i potencjalnymi Klientami
h) dostawcy usług poczty elektronicznej i komunikacji,
i) dostawcy usług rejestracji i utrzymania domen oraz certyfikatów SSL
j) dostawcy oprogramowania i licencji,
Ponadto, dane osobowe mogą zostać przekazane również podmiotom publicznym lub prywatnym, jeśli taki obowiązek będzie wynikał z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, prawomocnego wyroku sądu lub prawomocnej decyzji administracyjnej.
7. Przekazywanie danych osobowych do państwa trzeciego
- w przypadku Wielkiej Brytanii, Kanady, Izraela i Japonii – decyzje Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony danych osobowych w każdym z ww. państw trzecich;
- w przypadku USA, Chile, Brazylii, Arabii Saudyjskiej, Kataru, Indii, Chin, Korei Południowej, Singapuru, Tajwanu (Republiki Chińskiej), Indonezji oraz Australii – klauzule umowne zapewniające odpowiedni poziom ochrony, zgodne ze standardowymi klauzulami umownymi określonymi w decyzji wykonawczej Komisji (UE) 2021/914 z dnia 4 czerwca 2021 r. w sprawie standardowych klauzul umownych dotyczących przekazywania danych osobowych do państw trzecich na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.
Możesz uzyskać od Administratora kopię danych przekazywanych do państwa trzeciego.
8. Uprawnienia
- Prawo do informacji, jakie dane osobowe dotyczące Użytkownika są przetwarzane przez Administratora oraz do otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne Administrator może naliczyć opłatę;
- Jeżeli przetwarzane dane staną się nieaktualne lub niekompletne (lub w inny sposób niepoprawne) Użytkownik ma prawo zażądać ich sprostowania;
- W pewnych sytuacjach Użytkownik może zwrócić się do Administratora o usunięcie swoich danych osobowych, np. gdy:
- dane przestaną być potrzebne Administratorowi do celów, o których poinformował;
- Użytkownik skutecznie cofnął zgodę na przetwarzanie danych – o ile Administrator nie ma prawa przetwarzać danych na innej podstawie prawnej;
- przetwarzanie jest niezgne z prawem;
- konieczność usunięcia danych wynika z ciążącego na Administratorze obowiązku prawnego;
- W przypadku, gdy dane osobowe są przetwarzane przez Administratora na podstawie udzielonej zgody na przetwarzanie albo w celu wykonania Umowy z nim zawartej, Użytkownik ma prawo przenieść swoje dane do innego administratora;
- w przypadku, gdy dane osobowe przetwarzane są przez Administratora na podstawie udzielonej przez Użytkownika zgody na przetwarzanie, Użytkownik ma prawo cofnąć tę zgodę w każdym momencie (cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem);
- Jeśli Użytkownik uzna, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe, ich przetwarzanie jest niezgodne z prawem, lub Administrator nie potrzebuje już określonych danych, Użytkownik może zażądać, aby przez określony, potrzebny czas (np. sprawdzenia poprawności danych lub dochodzenia roszczeń) Administrator nie dokonywał na danych żadnych operacji, a jedynie je przechowywał;
- Użytkownik ma prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, których podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora. W razie skutecznego wniesienia sprzeciwu, Administrator przestanie przetwarzać dane osobowe w ww. celu;
- Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.
9. Pliki cookies
- Administrator informuje, że Platforma korzysta z plików „cookies” (ciasteczka), instalowanych
w Twoim urządzeniu końcowym. Są to niewielkie pliki tekstowe, które mogą być one odczytywane
przez system Administratora, a także przez systemy należące do innych podmiotów, z których usług
korzysta Administrator (np. Facebooka, Google’a). - Administrator wykorzystuje pliki cookies w następujących celach:
- zapewnienie prawidłowego działania Platformy – dzięki plikom cookies, możliwe jest sprawne
działanie Platformy, korzystanie z jego funkcji oraz wygodne przemieszczanie się między
poszczególnymi podstronami; - zwiększenie komfortu korzystania z Platformy – dzięki plikom cookies możliwe jest wykrywanie
błędów na niektórych podstronach oraz ich stałe ulepszanie; - tworzenie statystyk– pliki cookies są wykorzystywane w celu dokonania analizy sposobu
korzystania przez użytkowników Platformy. Dzięki temu możliwe jest stałe ulepszanie Platformy
i dostosowywanie jej działania do preferencji użytkowników; - prowadzenia działań marketingowych – dzięki plikom cookies, Administrator może kierować
do użytkowników reklamy dostosowane do ich preferencji.
- zapewnienie prawidłowego działania Platformy – dzięki plikom cookies, możliwe jest sprawne
- Administrator może umieszczać w Twoim urządzeniu zarówno pliki trwałe, jak i tymczasowe (sesyjne).
Pliki sesyjne są zazwyczaj usuwane z chwilą zamknięcia przeglądarki, natomiast zamknięcie przeglądarki
nie powoduje usunięcia plików trwałych. - Informacja o plikach Cookies wykorzystywanych przez Administratora wyświetlana jest w panelu znajdującym się w lewej dolnej części strony internetowej Platformy. W zależności od Twojej decyzji,
możesz włączyć lub wyłączyć pliki cookies poszczególnych kategorii (z wyjątkiem niezbędnych plików cookies)
oraz zmieniać te ustawienia w każdym czasie. - Szczegółowe informacje o rodzajach plików cookies stosowanych przez Administratora, znajdziesz
w panelu znajdującym się w środkowej części strony internetowej Platformy. - Dane zbierane za pomocą plików cookies nie pozwalają Administratorowi na Twoją identyfikację.
- Za pośrednictwem większości powszechnie używanych przeglądarek możesz sprawdzić, czy na Twoim
urządzeniu końcowym zostały zainstalowane pliki cookies, jak również usunąć zainstalowane pliki cookies
oraz zablokować instalowanie ich w przyszłości przez Platformę. Wyłączenie lub ograniczenie obsługi
plików cookies może jednak spowodować dość poważne trudności w korzystaniu z Platformy, np. w postaci
konieczności logowania się na każdej podstronie, dłuższego okresu ładowania się Platformy, ograniczeń
w korzystaniu z niektórych funkcjonalności.
10. Postanowienia końcowe
W zakresie nieuregulowanym Polityką, stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych.
Polityka obowiązuje od dnia 18.05.2026